トップページ > 返品特約について

返品特約について


返品の可否

不良品・ご希望の商品と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品に応じます。不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着5日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品に応じます。それぞれ下記の返品条件をご確認の上、まずメールにてご連絡ください。

返品の条件

【不良品・ご希望の商品と異なる商品が届いた場合】
下記商品はお手数ですがご連絡ください。商品到着後、7日以内に下記連絡先にメールにてご連絡後、ご返送ください。その上で無料交換対応させていただきます。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

【不良品ではない商品の返品・交換の場合】
不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後5日以内に下記宛てにメールにてご連絡後、ご返送ください。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベル、パッケージをなくされた商品

返品に係る送料負担の有無

【不良品・ご希望の商品と異なる商品が届いた場合】
送料については、当店にて負担します。

【不良品ではない商品の返品・交換の場合】
送料については、お客様にてご負担をお願いします。

その他

【商品返品の宛先】
〒345-0012 埼玉県北葛飾郡杉戸町深輪193番地8  
株式会社アスティ 返品係
E-mail:info@umbe.jp

戻る